Regulamin sklepu ZapyTAX

§ 1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego zapyTAX.pl oraz zasady zawierania i realizacji umów o świadczenie usług doradztwa podatkowego drogą elektroniczną.
• Serwis prowadzony jest przez P&K Advisory Paweł Kasprzycki Kacper Sulikowski spółka cywilna z siedzibą w Warszawie (02-591), ul. Stefana Batorego 18 lok. 108, NIP: 7011292381, REGON: 543459229.
• Regulamin ma zastosowanie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców.
• Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Klient – podmiot korzystający z Serwisu i składający Zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą.
• Serwis – serwis internetowy zapyTAX.pl.
• Usługa – usługa doradztwa podatkowego świadczona drogą elektroniczną.
• Pakiet – zestaw usług lub limit pytań opisany w Serwisie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy.
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta na odległość.
• Status „Potwierdzone” – status Zamówienia oznaczający przyjęcie go do realizacji przez Usługodawcę.

§ 3. Charakter usług

• Usługi świadczone w Serwisie mają charakter doradczy i informacyjny.
• Opinie podatkowe nie stanowią decyzji organów podatkowych ani gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu.
• Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za decyzje podjęte na podstawie uzyskanych informacji.
• Wynik świadczonej Usługi przekazywany jest Klientowi drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

§ 4. Składanie Zamówień i obowiązki Klienta

Złożenie Zamówienia przez Klienta nie stanowi zawarcia Umowy. Warunkiem zawarcia Umowy jest łączne spełnienie następujących przesłanek:

• dokonanie przez Klienta pełnej płatności za Zamówienie,
• przyjęcie Zamówienia do realizacji przez Usługodawcę, potwierdzone nadaniem Zamówieniu statusu „Potwierdzone”,
• wysłanie Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia drogą elektroniczną.

Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Zamówienia lub jego anulowania, w całości lub w części, przed nadaniem Zamówieniu statusu „Potwierdzone”, bez podania przyczyny.

W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia albo jego anulowania przez Usługodawcę przed zawarciem Umowy, Klientowi przysługuje zwrot dokonanej płatności.

Klient zobowiązany jest do przekazania Usługodawcy wszelkich informacji, dokumentów oraz wyjaśnień niezbędnych do prawidłowej realizacji Usługi, w terminie wskazanym przez Usługodawcę.

W przypadku braku przekazania przez Klienta wymaganych informacji lub braku kontaktu z Klientem przez okres co najmniej 30 dni od dnia wezwania do ich uzupełnienia, Usługodawca jest uprawniony do zakończenia realizacji Usługi lub uznania jej za wykonaną w zakresie możliwym na podstawie posiadanych informacji.

W przypadku, o którym mowa w ust. 6, Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu wynagrodzenia.

§ 5. Terminy realizacji

• Standardowy termin realizacji wynosi 72 godziny robocze.
• Termin skrócony 48 godzin dostępny jest za dodatkową opłatą.
• Bieg terminu rozpoczyna się od nadania Zamówieniu statusu „Potwierdzone”.
• Do terminów nie wlicza się czasu oczekiwania na uzupełnienie informacji przez Klienta.
• Za moment wykonania Usługi uznaje się moment wysłania odpowiedzi na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.

§ 6. Pakiety, pytania i zakres usług

• Zakres Pakietów oraz innych Usług dostępnych w Serwisie określony jest każdorazowo w ich opisie.
• Przez „jedno pytanie” rozumie się jedno spójne zagadnienie doradcze przedstawione przez Klienta, wymagające całościowej analizy w celu udzielenia odpowiedzi.
• Jedno pytanie może obejmować analizę więcej niż jednego podatku lub obowiązku publicznoprawnego, o ile pozostają one w bezpośrednim związku z opisanym zagadnieniem.
• Za jedno pytanie nie uważa się zapytania obejmującego kilka odrębnych, niezależnych zagadnień doradczych.
• Usługodawca dokonuje kwalifikacji zapytania jako jednego lub więcej pytań, kierując się jego zakresem merytorycznym oraz niezbędnym nakładem pracy.
• W przypadku, gdy zapytanie wykracza poza zakres wykupionego Pakietu, Usługodawca może zaproponować dopłatę, zmianę Pakietu albo odmówić realizacji zapytania.
• Usługa obejmuje jednorazowe udzielenie odpowiedzi. Dalsze wyjaśnienia, uzupełnienia lub doprecyzowania stanowią odrębną
• Usługę, o ile opis Pakietu nie stanowi inaczej
• Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do Usług zamawianych i opłacanych za pośrednictwem Serwisu.

§ 7. Wynagrodzenie, płatności i faktury

• Ceny Usług podawane są w Serwisie w złotych polskich jako ceny netto, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
• Płatność za Usługi dokonywana jest z góry, za pośrednictwem dostępnych w Serwisie metod płatności.
• Brak dokonania płatności skutkuje brakiem zawarcia Umowy oraz brakiem realizacji Zamówienia.
• Usługodawca dokumentuje sprzedaż Usług fakturą VAT.
• Klient, składając Zamówienie, wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur, faktur korygujących oraz duplikatów faktur w formie elektronicznej, na adres poczty elektronicznej wskazany w Zamówieniu.
• Klient ma prawo w każdej chwili cofnąć zgodę, o której mowa w ust. 5, poprzez złożenie oświadczenia w formie dokumentowej; cofnięcie zgody nie wpływa na prawidłowość faktur wystawionych przed jej cofnięciem.

§ 8. Brak prawa odstąpienia od Umowy

• Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu stanowią usługi o charakterze niematerialnym, polegające na dostarczeniu Klientowi treści doradczych przygotowywanych na jego indywidualne zamówienie.
• Klient, składając Zamówienie, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia świadczenia Usługi przez Usługodawcę traci prawo odstąpienia od Umowy, zgodnie z art. 38 pkt 1 oraz pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Za moment rozpoczęcia świadczenia Usługi uznaje się w szczególności przystąpienie przez Usługodawcę do analizy zapytania Klienta lub przygotowania odpowiedzi, niezależnie od stopnia zaawansowania prac.

§ 9. Odpowiedzialność i aktualność opinii

• Usługi świadczone przez Usługodawcę wykonywane są z należytą starannością, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy oraz obowiązującymi przepisami prawa na dzień sporządzenia odpowiedzi.
• Opinie, informacje i odpowiedzi udzielane Klientowi są aktualne wyłącznie na dzień ich sporządzenia i nie podlegają automatycznej aktualizacji w przypadku zmiany przepisów prawa, orzecznictwa sądów, praktyki organów podatkowych lub interpretacji indywidualnych.
• Usługodawca nie jest zobowiązany do informowania Klienta o zmianach stanu prawnego lub faktycznego, które nastąpiły po udzieleniu odpowiedzi, ani do aktualizacji lub weryfikacji uprzednio udzielonych opinii, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnej umowie.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności pomiędzy udzieloną opinią a stanowiskiem organów podatkowych, sądów administracyjnych lub innych organów.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie udzielonych informacji lub opinii.
• Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego za daną Usługę.

§ 10. Reklamacje

• Reklamacje należy składać drogą elektroniczną lub na adres korespondencyjny Usługodawcy.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§ 11. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych oraz praw Klientów, określone zostały w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 12. Postanowienia końcowe

• Prawem właściwym jest prawo polskie.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, zmiany funkcjonalności Serwisu lub sposobów płatności. Zmiany
• Regulaminu nie mają wpływu na Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie zmian.”
• O treści zmian Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez publikację nowej wersji w Serwisie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem wskazanym w nowej wersji Regulaminu.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.